سياسة المنار الخصوصية المنطبقة على ممارسات شبكة الإنترنت

 

تشرح سياسية الخصوصية المنطبقة على ممارسات شبكة الانترنت الطريقة التي نتبعها في جمع المعلومات منك عبر شبكة الانترنت عند زيارة موقع "المنار".

 

تشكل سياسية الخصوصية المنطبقة على ممارسات شبكة الانترنت، النافذة اعتباراً من 1 أكتوبر 2019 ، دليلاً عاماً وهي خاضعة للتعديل. يُرجى مراجعتها بصورة دورية.

 

تعني المعلومات حول العملاء المعلومات القابلة لتعيين الهوية شخصياً والخاصة بمستهلك أو علاقة عمالة حالية أو سابقة بين مستهلك وشركة المنار للتمويل والإجارة. 

 

بالإضافة إلى الحماية التي تتمتع بها عبر سياسية الخصوصية المنطبقة على ممارسات شبكة الانترنت الخاصة بنا، قد تُغطى نشاطاتك عبر الانترنت بموجب سياسة المنار الخاصة بخصوصية المستهلكين. وتشرح هذه السياسة الطريقة التي نتبعها في جمع المعلومات حول المستهلكين واستخدامها والكشف عنها والاحتفاظ بها وحمايتها وتنطبق على منتجات وخدمات شركة المنار للتمويل والإجارة.

 

 

كيفية إدارة خصوصيتك عبر الانترنت

 

·         تعزيز خبرتك على موقعنا

·         تصفُّح موقعنا

·         جمع المعلومات

·         الحرص على دقة المعلومات

·         الإعلان عبر الانترنت

·         إحصاءات ومسابقات عبر الانترنت

·         أدوات التخطيط

·         بيئة تفضيلات الخصوصية (P3P)

·         الوصل بمواقع أخرى

·         الخداع عبر الرسائل الالكترونية

·         الانتباه للأطفال

·         تغييرات في سياسة الخصوصية المنطبقة على ممارسات شبكة الانترنت

 

 

تعزيز خبرتك على مواقع المنار الإلكترونية

 

يمكنك الاستفادة أكثر من خبرة موقع المنار الإلكتروني عندما تعرّفنا بنفسك. يمكنك اختيار القيام بذلك من خلال عدد من الفرص المتاحة عبر الانترنت – مثلاً: بالتسجيل في خدمة المنار عبر الانترنت، أو إتمام الملف الشخصي للبريد الإلكتروني، أو التقدّم بطلب للحصول على أي من منتجاتنا على موقعنا الإلكتروني.  

 

 

تصفّح موقعنا

 

يمكنك تصفّح مواقعنا من دون الكشف عن هويتك بعدم مدّنا بأية معلومات قابلة لتعيين الهوية شخصياً، على غرار اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني، خلال زيارتك لمواقعنا.

 

يشمل تصفّح الموقع من دون الكشف عن الهوية بعد تعريف نفسك إعداد المتصفَّح لمنع ملفات الكوكيز (cookies) وأخرى مشابهة أو بحذف هذه الملفات التي قبلتها منا. ومن أجل القيام بذلك، ستحتاج إلى اتباع تعليمات المتصفَّح لمنع ملفات الكوكيز أو حذفها. يُرجى الإحاطة بأن استخدام الدفع عبر الانترنت يتطلّب قبول الكوكيز أو ملفات مشابهة.

 

الكوكيز والملفات المشابهة:

 

تُعد الكوكيز قطعاً من المعلومات المخزّنة بشكل مباشر على جهاز الكمبيوتر الذي تستخدمه. قد تضع المنار أو يقوم مقدّمو خدماتنا الإعلانية بوضع كوكيز أو ملفات مشابهة على قرصنا الصلب لغايات السلامة وبغية تسهيل تصفّح الموقع وجعل خبرتك شخصيةً عند زيارة موقعنا. ويشمل ذلك اختيار أي من إعلاناتنا أو عروضنا التي من المرجح أن تكون أكثر جاذبية لك وعرضها خلال وقت تصفّحك لمواقع المنار. وفي جميع الحالات، لا تحوي الكوكيز أو الملفات المشابهة التي نضعها على حاسوبك أية معلومات شخصية ما لم تكن مشفّرة، ونحن لا نستخدم أبداً الكوكيز أو ملفات مشابهة لملاحقة استخدامك لمواقع أخرى.

 

إذا رفضت قبول هذه الكوكيز، قد تواجه بعض المشاكل في استخدام الخدمات عبر الانترنت. فعلى سبيل المثال، عند الدفع عبر الانترنت، لن نتمكن من التعرّف إلى حاسوبك وستحتاج إلى الإجابة على سؤال تحدٍّ في كل مرة تسجّل دخولك. كما أنك قد لا تتلقى إعلانات أو عروضاً أخرى منا تكون أكثر ملاءمة لاهتماماتك وحاجاتك.

 

تستخدم المنار الكوكيز بطريقتين:

 

·         كوكيز خاصة بتصفّح الموقع:

قد تحتوي ملفات الكوكيز المستخدمة لتصفّح الموقع مجموعة متنوعة من المعلومات، مثل حساب بسيط لمدى تكرار زيارتك للموقع الإلكتروني أو المعلومات التي تسمح بتعديل موقع إلكتروني حسب الطلب لاستخدامك له، أو تعديل إعلانات المنار أو عروضها التي تتلقاها حسب الطلب عندما تكون في مواقع المنار الإلكترونية. وتستخدم المنار ملفات الكوكيز وتكنولوجيات أخرى لعرض المعلومات بطريقة أكثر فعالية لك وجمع البيانات حول استخدامك لموقعنا الإلكتروني.

 

تسمح لنا الكوكيز بجمع المعلومات التقنية والتصفّحية مثل نوع المتصفّح والوقت المستغرق في زيارة موقعنا والصفحات المولجة. ولا تحتوي ملفات الكوكيز على بيانات مشفّرة خاصة بالعملاء أو تلتقطها. كما قد نستخدم الكوكيز في الإعلانات عبر الانترنت لتقصي استجابات المستهلكين تجاه إعلانات المنار. وثمة تكنولوجيات نستخدمها قد تلتقط بيانات خاصة بالعملاء لمساعدتنا في فهم كيفية استخدام العملاء لموقعنا ومساعدتهم عبر الإجابة على أسئلتهم المتعلقة باستخدامه. كما تمدّنا ملفات الكوكيز وتكنولوجيات أخرى بالقدرة على مراقبة استخدام موقعنا لكي نحسِّن باستمرار التصميم والوظائف من أجل خدمتك بشكل أفضل.

 

·         الدفع عبر الانترنت

تستخدم المنار الكوكيز خلال جلسة الدفع عبر الانترنت. فعلى سبيل المثال، لتحديد رقم التعريف الخاص بك لتسجيل دخولك، لا نطلب منك إدخال معلومات خاصة بتسجيل دخولك أكثر من مرة. كما تُستخدم الكوكيز لغايات السلامة من أجل التعرّف إلى حاسوبك. وفي أي وقت يتم استخدام ملف كوكي، يتم تشفير المعلومات الشخصية واستخدامها فقط من أجل دعم نشاط الدفع عبر الإنترنت الخاص بنا.

 

·         ملفات مشابهة

تستخدم بعض المواقع الإلكترونية تكنولوجيات مشابهة للكوكيز لتخزين المعلومات. فعلى سبيل المثال، تستخدم المنار ملفات تسمى "فلاش أوبجكتس" (Flash Objects) المتعلقة بخدمة الدفع عبر الانترنت. وتُستخدم هذه الملفات للمساعدة على ضمان السلامة كجزء من خدمتنا. وفي ما يتعلق بالكوكيز، لا نخزّن أبداً المعلومات السرية ما لم تكن مشفّرة.

 

 

جمع المعلومات القابلة لتعيين الهوية شخصياً

 

عند ولوج موقعنا الإلكتروني، قد نجمع المعلومات التالية لكي نخدم حساباتك ونوفّر عليك الوقت والمال ونلبي حاجاتك بشكل أفضل:

 

·         معلومات الطلبات - المعلومات التي تقدّمها لنا عبر الانترنت في الطلبات ونماذج أخرى. تشمل الأمثلة: أصولك ودخلك ودينك.

 

·         معلومات الهوية  - معلومات تعيّن هويتك مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف ورقم بطاقة الهوية المدنية.

 

·         معلومات حول الصفقات والخبرة - معلومات متعلقة بالصفقات التي تجريها عبر الانترنت وخبرتك في الحسابات، إلى جانب معلومات حول اتصالاتنا بك عبر الانترنت. تشمل الأمثلة: الدفعات التي تسدّدها عبر الانترنت ونشاطك على الموقع الالكتروني، مثل جمع المعلومات حول معلومات المنتجات المُراجعة.


 

الحرص على دقة المعلومات

 

من المهم جداً إبقاء معلومات حسابك دقيقة وحديثة. إذا كانت معلومات حسابك غير تامة أو غير دقيقة أو غير حديثة، يُرجى الاتصال بنا إما عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الاتصال بأحد فروعنا لإجراء هذه التغييرات.

 

 

الإعلان على مواقع المنار الإلكترونية

 

تُعلن المنار عن منتجاتها وخدماتها على صفحات مواقعها الإلكترونية. وقد تتخذ هذه الإعلانات شكل إعلانات بانر (Banner) أو سبلاش (Splash) (إعلانات تظهر ما أن تسجّل دخولك أو خروجك على صفحة "الدفع عبر الانترنت")، إلى جانب أشكال أخرى. ويمكن أن نستعين بمعلومات حول علاقتك بنا، مثل أنواع الحسابات التي تملكها، بالإضافة إلى معلومات عالية المستوى حول الصفقات. وقد تشمل هذه المعلومات ما إذا كنت قد اشتركت للحصول على خصم مباشر على دفعاتك الخاصة بالإعلانات المصمّمة حسب طلبك خلال وجودك على صفحات مواقع المنار.

 

·         الانسحاب من المعلومات السلوكية

 

كما نستعين بمقدّمي خدمات إعلانية لمساعدتنا في تحديد ما إذا كان من المرجح أن تلفت إعلاناتنا اهتمامك خلال وجودك على مواقع المنار. ويمكن لمقدّمي الخدمات الإعلانية استخدام معلومات سلوكية مجهولة على غرار طريقة تصفّحك للموقع الإلكتروني لتقديم إعلانات ذات صلة لك خلال تواجدك على مواقع المنار الإلكترونية. لا يملك مقدمو الخدمات الإعلانية حق الوصول إلى المعلومات القابلة لتعيين الهوية شخصياً أو جمعها على غرار اسمك أو عنوانك أو بريدك الإلكتروني أو رقم حسابك أو رقم هاتفك. إذا كنت تفضل عدم استخدام معلومات سلوكية مجهولة بهذه الطريقة، يمكنك اختيار الانسحاب من استخدام المعلومات السلوكية. وعوضاً عن ذلك، يمكنك إعداد المتصفّح لمنعه من قبول ملفات الكوكيز، لكن ذلك قد يجعلك تواجه بعض المشاكل في استخدام مواقع المنار، كما تما شرحه أعلاه.

 

يعرض مقدّمو الخدمات الإعلانية التابعون للمنار إعلانات لك عند استخدام الكوكيز ونظام التأكد من رقم تعريف المستخدم (web beacons). ومن شأن نظام التأكد من رقم تعريف المستخدم أن يخبر مقدمي الخدمات الإعلانية المتعاملين معنا عن عنوان شبكة الانترنت الخاص بصفحات موقع المنار الإلكتروني التي يطّلع عليها المستخدمون.

 

وتشمل المعلومات التي تُجمع من قبل مقدمي الخدمات الإعلانية عبر الكوكيز ونظام التأكد من رقم تعريف المستخدم عدد الأشخاص الذي اطلعوا على كل صفحة من صفحات مواقع المنار الإلكترونية، وإحالات محرّك البحث، وأنماط التصفّح ضمن مواقع المنار الإلكترونية، والاستجابات إلى الإعلانات والدعايات على مواقع المنار الإلكترونية. كما قد تشمل المعلومات التي يتم جمعها توجّهات وأنشطة أخرى على مواقع المنار، ومعلومات أساسية حول ما إذا سبق لك أن زرت الموقع من قبل، ووصل شبكة الانترنت الخاصة به وإعدادات حاسوبك، مثل متصفّحك وعنوان بروتوكول الانترنت الخاص بك (IP) ومنطقة التوقيت التي تتبع لها. 

 

وسيواجه المستهلكون من وقت إلى آخر "نوافذ منشقة" (Pop Ups) من شركات أخرى خلال زيارة موقعنا. وتنشأ النوافذ المنشقة عن "برامج الإعلانات الموجهة" (Adware) التي يتم وضعها على حاسوبك عند زيارة مواقع أخرى. لا تشارك المنار في استخدام برامج الإعلانات الموجهة.

 

 

الإعلان على مواقع إلكترونية أخرى

 

تتعاقد المنار في بعض الأحيان مع شركات إعلانات للإعلان عن حساباتنا وخدماتنا على مواقع إلكترونية لا ترتبط بالمنار. وإذا نقرت على أحد إعلاناتنا، ستتصل بموقع المنار الذي يعرض إعلان الحساب أو الخدمة. وقد تشمل هذه الإعلانات ملفات كوكيز تسمح بتقفي أثر استجابتك إلى الإعلانات من دون أن تعيّن هويتك شخصياً. نحن نمنع أي شركة تعرض إعلاناتنا من استخدام هذه المعلومات لأية غاية غير لمساعدتنا في قياس فعالية إعلاناتنا.

 

 

الإحصاءات والمسابقات عبر الانترنت

 

قد تُسأل من وقت إلى آخر للمشاركة في إحصاءات ومسابقات عبر الانترنت على مواقع المنار. وقد نستعين بالإحصاءات عبر الانترنت لجمع المعلومات بهدف خدمتك بشكل أفضل. وبالاستناد إلى المعلومات التي تمدّنا بها، قد نُبلغك بالحسابات والخدمات التي تقدمها المنار. وإذا طلبت منا عدم الاتصال بك بخصوص عروض تسويق مباشرة، سنحترم رغبتك دوماً (أنظر إلى تفضيلات الخصوصية). لست مجبراً على إتمام الإحصاءات أو المسابقات أو الدعايات عبر الانترنت.

 

أدوات التخطيط

 

تمدّ المنار العملاء الذين يزورون موقعها الالكتروني بمجموعة متنوعة من أدوات التخطيط، على غرار الآلة الحاسبة للدفعات. ويمكن تخرين المعلومات التي تُدخلها إلى أدوات التخطيط من أجل دخولك واستخدامك المستقبلي. وسنُعلمك عندما نقرّر تخزين المعلومات وسنمنحك خيار عدم تخزينها.

 

بيئة تفضيلات الخصوصية (P3P)

 

قامت رابطة الشبكة المعلوماتية العالمية (W3C) بتطوير مشروع بيئة تفضيلات الخصوصية للمساعدة في إبلاغ مستخدمي الانترنت بالممارسات المعلوماتية للمواقع الالكترونية التي يزورونها. وعند استخدام معيار بيئة تفضيلات الخصوصية، يمكن لموقع إلكتروني نشر ملخص عن ممارسات الخصوصية الخاصة به على شكل آلي قابل للقراءة. ويتم تفسير هذا الملخص من قبل برامج المتصفّح المجهزة لقراءة ملخصات تفضيلات الخصوصية. ويمكن عندها لهذه البرامج أن تعرض إنذارات أو تمنع انتقال معلومات إليك و/أو إلى الموقع الإلكتروني إذا اختلفت ممارسات الخصوصية الخاصة به عن تلك التي اخترتها في متصفّح تفضيلات الخصوصية الخاص بك.

 

وحده المتصفّح المخوّل قراءة تفضيلات الخصوصية المستخدم على موقع ينشر ملخصاً عن ممارسات السرية الخاصة بتفضيلات الخصوصية سيسمح لك برؤية هذه الإنذارات أو منع انتقال بعض المعلومات.

 

تستخدم مواقع المنار ملخصات تفضيلات الخصوصية بهدف توجيه استخدامنا لملفات الكوكيز، لكنها لا تنشر ملخصاً كاملاً لتفضيلات الخصوصية الخاصة بسياسة الخصوصية التي نتبعها. في المقابل، يمكنك قراءة أو طباعة أو تحميل النصل الكامل لسياسة المنار الخاصة بخصوصية المستهلكين عبر الانترنت.     

 

 

الوصل بمواقع أخرى

 

قد نقدّم وصلات بمواقع أخرى لا تتعلق بالمنار، مثل موقع سوق الكويت للأوراق المالية أو مواقع تُجّار. وإذا اخترت الاتصال بمواقع إلكترونية لا تخضع لإشراف المنار، لن نتحمّل مسئولية خصوصية أو سلامة هذه المواقع، بما في ذلك دقة المعلومات الواردة عليها وكمالها أو مصداقيتها أو ملاءمتها. وإذا طُلب منك تقديم معلومات على أحد هذه المواقع، نلحّ عليك بقوة لدراسة سياسات الخصوصية الخاصة بها بشكل دقيق قبل مدّها بالمعلومات.

 

عند مغادرتك لموقع المنار، سيتم إعلامك بأنك تُغادر الموقع وبأنه لا يمكن للمنار أن تضمن سلامة الموقع الذي تدخله وبأنه قد يملك ممارسات خصوصية وقواعد حماية مختلفة.

 

الخداع عبر الرسائل الإلكترونية

 

يمكن استخدام البريد الإلكتروني لإرسال رسائل مخادعة على غرار العروض الكاذبة من شركة أو إنذار بفيروس مخادع. يُرسل الأصدقاء هذا النوع من الرسائل الإلكترونية بنية حسنة بإضافة مستوى خاطئ من الأهلية. إذا وصلتك رسالة إلكترونية تعتقد أنها قد تكون مخادعة، لا تعيد إرسالها وقم بحذفها على الفور. وإذا وصلتك رسالة إلكترونية تحذرك من فيروس جديد يضرب الحواسيب، تحقّق من الموقع الإلكتروني لأي من الشركات المعروفة المتخصّصة بالبرمجيات المكافحة للفيروسات بغية التحقّق من الأمر.

 

تُرسَل هذه الرسائل الالكترونية على الأرجح من قبل مجرمين يقومون بإرسال آلاف الرسائل الإلكترونية بوقت واحد إلى عناوين عشوائية. ويحاول هؤلاء المجرمون إغواء المستلم لزيارة موقع إلكتروني كاذب وتقديم معلومات شخصية وسرية، مثل رقم التعريف وكلمة السر، أو أرقام بطاقة هوية مدنية وأرقام حسابات. وعلى الرغم من أن الموقع قد يبدو شبيهاً بموقع شركة، لكنّه ليس كذلك – ولهذا السبب تُعرف هذه الممارسة بمصطلح "سبوفينغ" (spoofing). 

 

للإبلاغ عن رسالة إلكترونية مشبوهة تستخدم اسم المنار، يمكن إعادة إرسالها إلى العنوان abuse@almanar.com.kw

 

الانتباه للأطفال

 

نحن لا نسوّق أو نلتمس معلومات من أطفال تقل أعمارهم عن 18 عاماً من دون موافقة الأهل. نقر بأهمية حماية هوية وخصوصية الأطفال عبر الانترنت وبأن هذه المسئولية تقع على عاتق كل من قطاع الانترنت والأهل. وفي حين أن المنار تعمل على حماية معلوماتك الشخصية، تقع المسئولية على كاهلك أيضاً.

 

·         أمانة شبكة الانترنت للأطفال. تُعد الانترنت شبكة عامة. ويمكن أن يسمح ولوج الأطفال لشبكة الانترنت لهم بزيارة مواقع غير ملائمة والتعرّض لمخاطر غير مرغوبة. يمكن للأهل أن يتخذوا تدابير وقائية مسبقة بتركيب برمجيات تصفية تمنحهم سيطرة أقوى على استخدام عائلتهم للانترنت.

 

·         آداب إلكترونية خاصة بالأطفال. تُعد الآداب الالكترونية ممارسات المواطن الحسن على الطريق العظمى لشبكة الانترنت. وعلى الأطفال أن يفهموا قواعد الطريق بدورهم.

 

 

التغييرات في سياسة الخصوصية المنطبقة على ممارسات شبكة الإنترنت

 

إذا أجرينا تغييرات في سياسة الخصوصية المنطبقة على ممارسات شبكة الإنترنت أو أية تغييرات مادية في خدماتنا عبر الموقع، سنجري تعديلات على السياسة لجعلها تعكس هذه التغييرات وسنراجع تاريخ نفاذها.

 

 

سياسة المنار الخاصة بخصوصية المستهلكين 2019

 

ثـقة  . إحـترام  . صـدق

 

 

التزامنا بالخصوصية تجاهك

 

يُرجى مواصلة القراءة للتعرّف أكثر إلى كيفية إدارة المنار لمعلومات العملاء والإجراءات التي يمكن اتخاذها.

 

نحن ملتزمون باحترام خصوصية العملاء وحمايتها.

               

يشمل هذا المستند معلومات حول:

 

1.       جعل سلامة المعلومات أولوية

2.       جمع المعلومات عنك

3.       إدارة المعلومات المتعلقة بك

4.       احترام خياراتك 

5.       الإجراءات التي تتخذها

6.       حماية معلوماتك الخاصة

 

تغطي هذه السياسة معلومات المستهلك، أي المعلومات القابلة لتعيين الهوية شخصياً والمتعلقة بعميل أو علاقة عمالة حالية أو سابقة بين مستهلك وشركة المنار.

 

 

1.       جعل سلامة المعلومات أولوية

 

تُعد مهمة حماية المعلومات المالية إحدى أهم مسئولياتنا. تتخذ الشركة إجراءات صيانة مادية وإلكترونية وإجرائية لحماية معلومات المستهلك. ويُجاز للموظفين المناسبين الوصول إلى معلومات المستهلك لغايات العمل فحسب. ويلتزم موظفونا بميثاق شرف يتطلب التعامل بسرية مع معلومات المستهلك ويخضعون لإجراء تأديبي إذا أخفقوا في التقيّد بهذا الميثاق.

 

2.       جمع المعلومات عنك  

 

نحن نجمع ونستخدم أنواعاً مختلفة من المعلومات المتعلقة بك وبحساباتك لكي نخدم حساباتك ونوفّر عليك الوقت والمال ونلبي حاجاتك بشكل أفضل، وندير أعمالنا ومخاطرنا.

 

يتم تصنيف معلومات المستهلك بالطرق الخمس التالية:

 

 

أ‌.         معلومات الهوية – المعلومات التي تعيّن هويتك مثل اسمك وعنوانك ورقم هاتفك ورقم بطاقة هويتك المدنية.

ب‌.      معلومات الطلبات – المعلومات التي تقدّمها لنا على الطلبات ومن خلال وسائل أخرى والتي ستساعدنا على تحديد أحقيتك بالمنتجات التي طلبتها. تشمل الأمثلة: الأصول والدخل والدين.  

ت‌.      معلومات حول الصفقات والخبرة – معلومات متعلقة بالصفقات والخبرة في الحسابات، بالإضافة إلى معلومات حول اتصالنا بك. تشمل الأمثلة على ذلك أرصدة الحسابات، وتاريخ الدفع، واستخدام الحساب واستفساراتك واستجاباتك.

ث‌.      معلومات تقرير المستهلك – معلومات من تقرير مستهلك (CiNet).

ج‌.      معلومات من مصادر خارجية – معلومات من مصادر خارجية تتعلق بالتوظيف والائتمان وعلاقات أخرى ستساعدنا على تحديد أحقيتك بالحصول على المنتجات التي طلبتها. تشمل الأمثلة على ذلك تاريخ التوظيف وأرصدة القروض وتأكيدات أخرى.

 

3.       حماية معلوماتك

 

توصي المنار باتخاذ التدابير التالية لحماية حسابك و معلوماتك الشخصية من الكشف والاستخدام غير المجاز:

 

·         لا تجيب على الرسائل الالكترونية التي تطلب أرقام الحساب أو رقم تعريف تسجيل الدخول أو كلمة السر. اتصل بخدمة عملاء المنار للتحقّق من شرعية الرسالة الإلكترونية.

·         احفظ كلمة السر وامتنع عن كتابة كلمة السر ورقم بطاقة الهوية المدنية حيث يمكن إيجادها.

·         مزّق المستندات التي تحوي أية معلومات خاصة قبل التخلّص منها. 

·         تأكد من سلامة موقع الانترنت عبر التحقّق من بدء "محدّد مواقع المعلومات الموحّد" (URL) بـ"https".

 

الإبقاء على علم بآخر مستجدات سياسة الخصوصية

 

قد نُجري تغييرات في هذه السياسة في أي وقت .

 

 

 

الأسئلة المتكررة حول سلامة الموقع الالكتروني والمسائل التقنية

 

·         ماذا لو نسيت كلمة السر الخاصة بي؟

·         ماذا لو نسيت رقم التعريف الخاص بي؟

·         ما نوع أجهزة وبرمجيات الكمبيوتر التي أحتاجها للدفع عبر الانترنت؟

·         ماذا علي فعله إذا رُفض المتصفّح الخاص بي؟

·         أيمكنني استخدام برمجيات اختبار بيتا لولوج صفحة الدفع عبر الانترنت؟

·         أيمكنني استخدام الدفع عبر الانترنت من خارج البلد؟

·         كيف يمكنني طباعة البيانات ومعلومات أخرى في صفحة الدفع عبر الانترنت؟

·         ما التدابير التي تتخذوها لضمان الدفع الآمن عبر الانترنت؟

·         هل الدفع عبر الانترنت آمن؟

·         ماذا يعني "أس.أس.أل SSL"؟

·         ماذا يعني التشفير؟

·         ماذا يعني التشفير 256-بت؟

·         ماذا تعني "شهادة الصلاحية الموسّعة أس.أس.أل" (Extended Validation SSL Certificate؟

 

 

 

ماذا لو نسيت كلمة السر الخاصة بي؟

 

إذا نسيت كلمة السر، يمكنك استعادتها من صفحة موقع المنار بالنقر على نسيت كلمة السر.

 

 

 

ماذا لو نسيت رقم التعريف الخاص بي؟

إذا نسيت رقم التعريف الخاص بك، عليك الاتصال بخدمة العملاء على الرقم 1825050.

 

 

ما نوع أجهزة وبرمجيات الكمبيوتر التي أحتاجها للدفع عبر الانترنت؟

 

تحتاج إلى جهاز كمبيوتر ، والوصول إلى الإنترنت وأي من متصفحات الإنترنت الرئيسية. كما نوفر لعملائنا تطبيق الأجهزة الذكية. يمكنك استخدام جهاز apple أو android للوصول إلى خدماتنا عبر الإنترنت.

 

 

 

 

 

أيمكنني استخدام برمجيات اختبار بيتا لولوج صفحة الدفع عبر الانترنت؟

 

لضمان السلامة القصوى للمعلومات والتشغيل المناسب لمنتجاتنا، لا ننصح باستخدام برمجيات البيتا مع برنامج الدفع عبر الانترنت. وبما أن برمجيات بيتا تجريبية وتخضع لتغييرات كثيرة من قبل المصنّع، لا ننصح سوى بالنسخ التي تصدر بشكل نهائي لبرامج التصفّح وأنظمة التشغيل.

 

 

أيمكنني استخدام الدفع عبر الانترنت من خارج الكويت؟

 

نعم، يمكنك استخدام الدفع عبر الانترنت من أي مكان في العالم طالما أنك تملك وصلاً بشبكة الانترنت ومتصفّحاً مدعوماً.

 

 

كيف يمكنني طباعة البيانات ومعلومات أخرى في صفحة الدفع عبر الانترنت؟

 

بما أن برامج ونسخ التصفّح المختلفة تملك خيارات متنوعة لأطر الطباعة، عليك استشارة ملفات "المساعدة" في المتصفّح الذي تستخدمه لتحديد أفضل طريقة للطباعة. تم شمل بعض خيارات الطباعة في صفحة الدفع عبر الانترنت لمساعدتك على الطباعة.

 

 

ما التدابير التي تتخذوها لضمان الدفع الآمن عبر الانترنت؟

 

يعتمد برنامج الدفع عبر الانترنت طرقاً مختلفة لحماية معلوماتك:

 

تستخدم جميع المعلومات ضمن خدمة الدفع عبر الانترنت بروتوكول "طبقة المقبس الآمن" (SSL) لتحويل البيانات. يُعد أس.أس.أل تشفيراً من شأنه أن يخلق بيئة آمنة للمعلومات التي يتم تحويلها بين المتصفّح والمنار.

 

وعلى مستوى عال، يستخدم بروتوكول أس.أس.أل شيفرة مفتاح عام لضمان التحويلات عبر الانترنت. وعند الممارسة، سيرسل متصفّحك رسالة عبر أس.أس.أل إلى خادم الشركة. تستجيب الشركة بإرسال شهادة تحتوي على مفتاح عام خاص بها. يقوم متصفّحك بالمصادقة على الشهادة (يوافق على أن الخادم هو في الواقع المنار)، من ثم ينتج مفتاح سلسلة عشوائية يتم استخدامه لتشفير البيانات المتنقلة بين متصفّحك وخادم الشركة. ويتم تشفير مفتاح السلسلة هذا باستخدام مفتاح المنار العام ويُعاد إرساله إلى الخادم. تفك المنار شيفرة هذه الرسالة باستخدام مفتاح خاص، ومن ثم تستخدم مفتاح السلسلة لما تبقى من الرسالة.

 

 

 

تحمي "طبقة المقبس الآمن" (أس.أس.أل) البيانات بثلاث طرق:

 

·         المصادقة: تضمن أنك تتواصل مع الخادم الصحيح. يمنع ذلك حاسوب آخر من انتحال شخصية موقع المنار.

·         التشفير: يمزج البيانات المحوّلة.

·         سلامة البيانات: تتأكد من أن المعلومات المرسلة من قبلك إلى المنار لم تخضع للتعديل خلال عملية التحويل. يرصد النظام ما إذا كانت البيانات قد أُضيفت أو حُذفت بعد أن قمت بإرسال الرسالة. وينقطع الوصل في حال حدوث أي تحريف.

 

 

 

هل الدفع عبر الانترنت آمن؟

 

أجل. تلتزم المنار بضمان الدفع الآمن عبر الانترنت والموقع لضمان راحة بالك عند ولوج معلومات حسابك. ولضمان سلامة معلومات حسابك، يستخدم برنامج الدفع عبر الانترنت تشفير أس.أس.أل 256 -بت.

 

للمساعدة في حماية خصوصيتك عند استخدام الخدمة، تسجّيل خروجك من خدمة الدفع عبر الانترنت بعد 10 دقائق من إيقاف النشاط.

 

تعلّم كيف يمكنك أن تساعد في المحافظة على أمن معلوماتك.

 

 

 

ماذا يعني "أس.أس.أل"؟

 

أس.أس.أل يعني "طبقة المقبس الآمن"، وهو عبارة عن تكنولوجيا تسمح للمستخدمين بإقامة جلسات مع مواقع إنترنت آمنة، ما يعني أنها تملك حداً أدنى من مخاطر الانتهاك الخارجي. فما أن تلج موقع الدفع عبر الانترنت، ستكون آمناً بفضل استخدامنا لتكنولوجيا أس.أس.أل.

 

 

ماذا يعني التشفير؟

 

التشفير هو خلط المعلومات لانتقالها ذهاباً وإياباً بين نقطتين. يُطلب مفتاح لفك شيفرة المعلومات. وعندما تطلب معلومات حول حساباتك، يتم إرسال الطلب مشفّراً إلى المنار. ومن ثم نقوم بفك شيفرة طلبك للمعلومات ونعيد إرساله إليك بشكل مشفّر. عندما تستلمه، يتم فك شيفرة معلوماتك لكي تقرأها. وبسبب انتقال معلومات حسابك بينك وبين المنار، يحمي التشفير هذه المعلومات لكي لا يتم اعتراضها وقراءتها من قبل الغير.

 

 

ماذا يعني التشفير 256-بت؟

 

تشفير 256 بت هو تقنية تشفير بيانات / ملفات تستخدم مفتاح 256 بت لتشفير وفك تشفير البيانات أو الملفات.

إنه أحد أكثر طرق التشفير أمانًا بعد تشفير 128 و 192 بت ، ويستخدم في معظم خوارزميات التشفير الحديثة والبروتوكولات والتقنيات بما في ذلك AES و SSL

 

يشير تشفير 256 بت إلى طول مفتاح التشفير المستخدم لتشفير دفق البيانات . سيحتاج المتسلل إلى 2256 مجموعة مختلفة لكسر رسالة مشفرة 256 بت ، والتي يكاد يكون من المستحيل كسرها حتى من قبل أسرع أجهزة الكمبيوتر.

 

عادةً ما يتم استخدام تشفير 256 بت للبيانات أثناء النقل أو البيانات التي تنتقل عبر شبكة أو اتصال إنترنت. ومع ذلك ، يتم تطبيقه أيضًا على البيانات الحساسة والمهمة مثل البيانات المالية أو العسكرية أو البيانات المملوكة للحكومة.

 

تستخدم المنار 256 بت لضمان أمان عمليات الدفع عبر الإنترنت.

 

 

 

ماذا تعني "شهادة الصلاحية الموسّعة أس.أس.أل" (Extended Validation SSL Certificate؟

 

 

تُعدّ "شهادة الصلاحية الموسّعة أس.أس.أل" طبقة مُضافة من الأمان من شأنها حماية معلوماتك الخاصة عند تحويلها عبر شبكة الانترنت. إذا كنت تستخدم نسخة حديثة من أي من متصفحات الانترنت من شأن "شهادة الصلاحية الموسّعة أس.أس.أل" أن تجعل شريط عنوان متصفّحك يتحوّل إلى اللون الأخضر. سيتأكد عرض يظهر على الشريط الأخضر بشكل مرئي من أن الموقع آمن ويقوم بتشفير البيانات التي ترسلها. إذا كان الموقع مجهولاً، سيُعرض شريط عنوان متصفحك باللون الأصفر والذي يشير إلى أنه عليك المواصلة بحذر. وإذا كنت على موقع تم تعريفه بأنه خطير، سيُعرض شريط المتصفح باللون الأحمر.

 

ستعرض برامج تصفّح أخرى أو نسخ قديمة من إنترنت إكسبلورر "شهادات الصلاحية الموسّعة أس.أس.أل" مع نفس رموز السلامة الموجودة في شهادات أس.أس.أل (أيقونة القفل).

 

 

 

الدفع الآمن عبر الانترنت

 

للمستهلكين والمالكين الوحيدين

 

 

 

سلامة المعلومات

 

تُعد حماية المعلومات أولوية لشركة المنار. نستخدم تكنولوجيا التشفير على غرار طبقة المقبس الآمن (أس.أس.أل) في أي وقت تُطلب المعلومات الشخصية أو يتم عرضها على موقعنا الالكتروني وذلك بهدف منع أي وصول غير مجاز إلى البيانات.

 

حماية خصوصيتك

 

تُعد الخصوصية أولويتنا في عملية سلامة موقع المنار الالكتروني. وتُعتبر المحافظة على أمان وسرية المعلومات المالية إحدى أهم المسئوليات التي تقع على عاتقنا.

 

الدفعات المسدّدة في الوقت المحدّد

 

تقوم المنار بمعالجة دفعاتك في التاريخ ولقاء المبلغ اللذين تحدّدهما.

 

الاتصال بنا

 

إذا لاحظت أي نشاط غير مسموح في حسابك، أو أردت الإبلاغ عن معلومات مفقودة أو مسروقة، يُرجى الاتصال بنا على الفور.

 

مسئولياتك

 

·         حماية رقم التعريف وكلمة السر الخاصين بك لولوج الموقع. يتعيّن عليك دوماً حماية رقم التعريف وكلمة السر الخاصين بك من الاستخدام غير المجاز. إذا أطلعت شخصاً آخر على معلوماتك، ستُعتبر كافة الصفقات التي سيقوم بها مع المعلومات مجازة من قبلك، حتى في ما خص الصفقات التي لم تنو القيام بها.

·         عدم ترك حاسوبك من دون إشراف خلال جلسة الدفع عبر الانترنت. فمن السهل حماية معلوماتك بتسجيل خروجك من صفحة الدفع عبر الانترنت بعد أن تنتهي من كل جلسة. ولضمان إزالة جميع النسخ المخبأة من صفحات الدفع عبر الانترنت الخاصة بك، احرص دوماً على إغلاق المتصفّح بعد تسجيل الخروج منه.